Descrizione
Tipologia di documento
Ultimo aggiornamento: 28/01/2021
Carta dei servizi o documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici
La Carta dei Servizi è il documento nel quale ogni ente erogatore di servizi assume una serie di impegni nei confronti della propria utenza, l’ente dichiara quali servizi intende erogare, con quali modalità e quali standard intende garantire.
La Carta dei Servizi è volta alla tutela dei diritti degli utenti e si basa su principi generali quali: uguaglianza, parità di trattamento, obiettività, giustizia, imparzialità.
I servizi comunali dotati di carta sono:
| SERVIZIO | ALLEGATO |
| AMBITO DI ZONA (Comuni di Monopoli, Conversano, Polignano e ASL Ba -DSS12) | (presentata il 16/11/2016) |
| ARO (ambiti di raccolta ottimali) costituendi organismi consorziali deputati alla raccolta dei rifiuti |
Carta del servizio (schema adottato con D. G.R. n. 194 dell' 11/2/2013) |
| ASILO NIDO | Carta dei Servizi (agg. 30/06/2020) Customer satisfaction 2019 |
| IAT - Uffici di Informazione e Accoglienza Turistica (IAT)
| Carta dei Servizi |
| URP | Carta dei servizi |
| INFORMAGIOVANI |
Carta dei servizi |
| TRASPORTO SCOLASTICO | Relazione customer satisfaction anno scolast. 2018-2019 |
Responsabile dell'aggiornamento dei contenuti: Tutte le Aree Organizzative